作為全球最大的電子商務(wù)供應(yīng)商，顧客的信任無(wú)疑是最為重要的。而保價(jià)政策是使顧客產(chǎn)生歸屬感的一個(gè)重要前提。亞馬遜平臺(tái)吸引著用戶購(gòu)物的一個(gè)重要關(guān)鍵的步驟是實(shí)施了保價(jià)措施。
亞馬遜用戶在購(gòu)買產(chǎn)品之后，如果一段時(shí)間內(nèi)產(chǎn)品降價(jià)后的情況下，那么用戶可以聯(lián)系商家要求商家補(bǔ)償這一塊的差價(jià)。這是亞馬遜平臺(tái)措施中的福利。也是使消費(fèi)者在購(gòu)物的時(shí)候沒(méi)有后顧之憂，不用再害怕那些打折而使自己虧本產(chǎn)生心理不平衡。
亞馬遜的發(fā)言人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)亞馬遜的差價(jià)政策，適合于電視產(chǎn)品，他們非常重視客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，使顧客能夠不用再與任何人分享他們的賬戶憑證，他們?yōu)轭櫩吞峁﹥r(jià)格的跟蹤檢測(cè)，顧客的賬號(hào)關(guān)聯(lián)的賬戶信息從中可以得到商品是否降價(jià)。也就是保障客戶的購(gòu)買，使能夠是得到公平的對(duì)待。
亞馬遜報(bào)價(jià)政策在亞馬遜的平臺(tái)上面點(diǎn)擊幫助頁(yè)面之后，可以進(jìn)行點(diǎn)擊價(jià)格保護(hù)，產(chǎn)品選擇與客戶交談的時(shí)候，以最快的速度打開(kāi)價(jià)格保護(hù)產(chǎn)品的頁(yè)面。然后可以把商品的訂單價(jià)格和最終購(gòu)買的定價(jià)告訴客服，客服會(huì)第一時(shí)間給您補(bǔ)差價(jià)。這是其中的一種補(bǔ)差價(jià)的方法。
還有另外一種補(bǔ)差價(jià)的方法是差價(jià)，在頁(yè)面上直接顯示，然后使用差價(jià)原路返回的形式退還給您。還可以是用抵現(xiàn)的方式，返還到賬戶當(dāng)中。這項(xiàng)政策有利于供應(yīng)商在產(chǎn)品當(dāng)中的價(jià)格得到的約束，也使商家能夠看到其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格，從而對(duì)自己的價(jià)格有一定范圍的限定。這項(xiàng)政策保護(hù)，不管是對(duì)商家或者是對(duì)供應(yīng)商而言都是一種挑戰(zhàn)，但同時(shí)會(huì)促進(jìn)著亞馬遜電子商務(wù)平臺(tái)越來(lái)越好。
近幾年來(lái)跨境電子商務(wù)他們的市場(chǎng)份額無(wú)疑是最大的，而海外的顧客也越來(lái)越多，亞馬遜報(bào)價(jià)政策能夠提供良好的購(gòu)物環(huán)境，無(wú)疑會(huì)使亞馬遜平臺(tái)得到更多的客戶的認(rèn)可。